Termos de Uso e Soberania Digital

As diretrizes para navegar na nossa infraestrutura inteligente e as regras de convivência no ecossistema de evolução W3 Inova.

Última atualização: 29.01.2026

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar as integrações da OmniFlow (doravante “Plataforma”), que conecta serviços de mensageria (WhatsApp Business API) a sistemas de gestão de atendimento (Chatwoot) e automação (n8n), você concorda com estes termos.

2. Descrição do Serviço

A Plataforma atua como um provedor de soluções técnicas (TSP) que facilita a gestão de conversas. O serviço utiliza a infraestrutura oficial da Meta (Cloud API) para tráfego de mensagens.

3. Responsabilidades do Usuário

O Cliente compromete-se a:

* Não utilizar a automação para envio de SPAM ou mensagens não solicitadas.
* Respeitar as Políticas de Comércio e de Negócios do WhatsApp.
* Obter o opt-in (consentimento) prévio dos destinatários finais antes de iniciar conversas ativas.

4. Disponibilidade e Limitações

A Plataforma depende de APIs de terceiros (Meta/Facebook). Não nos responsabilizamos por instabilidades decorrentes de falhas nos servidores globais do WhatsApp ou bloqueios causados por violação das políticas da Meta por parte do Cliente.

5. Cancelamento

A OmniFlow reserva-se o direito de suspender o serviço caso seja detectado uso abusivo da API, envio de conteúdo ilícito ou violação dos termos da Meta.

6. Contato

Para questões legais: compliance@w3inova.com.br

Para questões de suporte: sac@w3inova.com.br