Experimente o wAttend Cloud

a melhor solução de atendimento ao cliente na nuvem

PESQUISA: ALINHAMENTO entre MARCAS e CONSUMIDORES

Conforme 2019 CX Trends Report da Inmoment

50% das Empresas
11% dos Clientes
70% dos Clientes
Empresa Negócio

Inesperadamente marcas priorizaram a mineração de dados digitais, mensagens sociais e comentários, ao invés de ter conversas diretas com seus consumidores.

Cliente Consumidor

Ao mesmo tempo, os clientes dizem que uma das maneiras mais importantes que mostram lealdade a marca é quando fornecem seu feedback positivo e negativo.

Cliente Consumidor

No entanto, a maioria dos clientes (70%), diz que lhes pedindo diretamente, é a melhor maneira de chegar até suas ideias e opiniões mais importantes sobre a marca.

Empresa Negócio

Ao contrário, a maioria das marcas tratar a crítica construtiva, não como um sinal de fidelidade do cliente, e sim como algo negativo.

SOLUÇÕES INTEGRADAS

Antes de tudo, uma solução de comunicação é formada por componentes que são produtos e serviços técnicos especializados. Desse modo os componentes isolados não são garantia, por si só, de uma solução adequada as necessidades da empresa. Em contrapartida, uma solução eficaz só pode ter sido formada por componentes, que em seu foco, sejam eficientes.

Assim conheça abaixo a melhor solução de atendimento ao cliente e comunicação corporativa, com garantia de integração W3INOVA.

SOLUÇÕES PARA VENDA, MARKETING E SERVIÇOS AO CLIENTE

Antes de mais nada, a melhor solução de atendimento ao cliente
wAttend CLOUD Contact Center
wAttend CLOUD Contact Center

wAttend CLOUD é um Contact Center em Nuvem, o CaaS da W3INOVA. Acima de tudo uma solução completa de Comunicação para sua empresa. De tal sorte que é composta por aplicações de comunicação,…

SOLUÇÕES PARA A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

W3 Cloud PBX
W3 Cloud PBX

W3 CLOUD PBX é o PABX em Nuvem da W3INOVA. Além disso, é a comunicação corporativa do wAttend CLOUD. De tal sorte que é composto por soluções de comunicação corporativa e também toda infra…

PRODUTOS E SERVIÇOS

Em princípio para uma solução conseguir ser eficaz, precisa ter componentes que como uma engrenagem, sejam eficientes individualmente para o funcionamento adequado de toda a solução. Assim conheça abaixo os produtos e serviços, componentes que nossas soluções são formadas.

VOIP Manager
VOIP Manager

VOIP Manager convergir a telefonia convencional fixa e móvel com os benefícios da comunicação via redes IP garantindo a mobilidade, ganhos em produtividade e redução de custos. Mobilidade pl…

Infraestrutura de TIC
Infraestrutura de TIC

Serviços e Outsourcing de TIC Infraestrutura é foco do olhar da W3INOVA na prestação de serviços e no outsourcing de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação). Em primeiro lugar nosso …

UNA comunicação unificada da Dígitro
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UNA comunicação unificada da Dígitro, o que é? UNA comunicação unificada da Dígitro, desenvolvido para atender as demandas por interações de voz, vídeo e texto das empresas, com privacid…

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O que é IA? Inteligência Artificial, ou IA, é um campo de estudo acadêmico, esta inserida na ciência da computação. Se concentra em estudos e projetos de sistemas que percebe seu ambiente e…

wAttend
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A wAttend é uma plataforma de software que tem como conceito dar ferramentas para o relacionamento entre Empresa e seus clientes. É composto pelos seguintes módulos: Vendas, Atendimento, Analytics…

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A W3 presta serviço de consultorias em processos, usando como ferramentas a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), aliada a Inteligência Artificial na automatização de processos. Nossa…

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O que é NOC? O Networking Operation Center ou Centro de Operações de Rede é uma solução de monitoramento ininterrupto da avaliação dos sistemas de Tecnologia da Informação e Comunica…

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